Vroeger kwam je ze alleen tegen in het landcasino. Je kent ze wel; de heren en dames met dat onberispelijk uiterlijk. Strak in pak, altijd bedeesd. We noemen ze croupiers, en soms ook gastheer of gastvrouw. De rol van de croupier is door de jaren heen steeds uitgebreider geworden.
Gastvrijheid als beroep
In de opleiding tot croupier die belangstellenden kunnen volgen bij het casino van hun keuze, wordt meer en meer aandacht besteed aan de rol die de croupier heeft als gastheer of vrouw. Het gaat dus niet alleen maar om het begeleiden van het spel, het tellen van de kaarten en het delen. Het gaat om veel meer dan dat.
Eisen
Voor iemand die croupier wil worden zijn er een aantal zaken van belang om op te letten voordat er een opleiding gekozen wordt. Het croupierschap klinkt velen namelijk als muziek in de oren. Toch is dit vak niet voor iedereen weggelegd. Het is daarom raadzaam om dit artikel eens rustig door te nemen, mocht je interesse hebben in een baan als croupier.
Controle
Natuurlijk is controle een illusie, maar we zijn allemaal gebaat bij de suggestie ervan. Dat geldt zeker wanneer we ons lot in handen van iets anders dan onszelf leggen. Wanneer je een bezoek brengt aan een casino dan is dat tot op zekere hoogte het geval. De begeleider van het spel is dan je uitlaatklep, degene die je aan kan spreken als de spanning je te veel wordt, maar ook degene die er op toeziet dat het spel volgens de regels verloopt.
Zeker
De croupier of gastheer heeft dus een belangrijke rol. Hij moet een zekere indruk maken. Spelers willen op de gastheer kunnen vertrouwen. Deze indruk kan een gastheer of croupier alleen maar wekken als hij controle heeft over zijn kennis en handelingen. Daarom is het ook zaak dat een croupier punctueel is en een goed stel hersens heeft. Hij moet weten wat hij aan het doen is en dit reflecteren op de bezoeker.
Lees ook onze top posts: Alle online casino’s met iDeal | Uitleg, voor- en nadelen alle online betaalmethodes | Alles over iDeal | Beste iDeal alternatief
Concentratie
Het vergt nogal wat concentratie om alle regels volgens het protocol uit te voeren. Een croupier kan niet even wegdommelen of zijn telefoon checken. Hij moet zijn aandacht richten op het spelverloop. Fouten maken is funest, zeker wanneer het gaat om grote bedragen. Een croupier moet dan ook zeer scherp zijn bij alle stappen van het begeleiden van het spel.
Gastheerschap
Gastheerschap staat voor alles wat te maken heeft met croupier en gast en hoe deze zich tot elkaar verhouden. De gastheer heeft zoals eerder beschreven de taak om het spel te begeleiden. Maar een croupier heeft ook een taak als gastheer. En dan hebben we het over het sociale aspect van zijn rol. Hij is er letterlijk voor de gasten. Hij moet hen het gevoel geven dat ze welkom zijn en in goede handen. In de opleiding wordt aan dit onderdeel speciale aandacht besteed.
Live croupier
Met de opkomst van het live casino ontstond er ook een nieuw soort croupier, en wel een live croupier. Deze croupiers begeleiden de tafelspellen in het live casino. We zien steeds meer dat een croupier in een landcasino, ook de live spellen begeleid. Zo vervuld hij een combinatie rol. In het live casino heb je als croupier uiteraard minder fysiek contact met de gasten, maar de croupier kan wel degelijk contact met de spelers maken.
Live casino
Het live casino is altijd verbonden aan een landcasino. In dit verbonden landcasino hangen camera’s die een zo goed mogelijk zicht geven op alle hoeken van de speeltafel. Het is heel erg belangrijk dat een live casino een waarachtige ervaring biedt aan spelers. Daarom staat de kwaliteit van het beeld en het geluid zeer hoog in het vaandel bij aanbieders van het live casino. In principe heeft de croupier dezelfde rol als wanneer hij in het reguliere casino speelt, maar dan maakt hij virtueel contact.
Veiligheid in het casino
Veiligheid is een heel belangrijk onderdeel van casino. Of spelers nu een land- of online casino bezoeken. Iedereen wil zich veilig voelen. Dan hebben we het niet alleen maar over een fysiek gevoel van veiligheid doordat er bijvoorbeeld bewakers aan de deur staan. We hebben het ook over veiligheid van de spellen en een waarborg dat je niet wordt gefopt door bijvoorbeeld gemanipuleerde spellen. Alle spellen hebben een bepaald winpercentage of uitbetalingspercentage. Je kunt dit cijfers altijd bekijken of opvragen.
Keurmerk
Wanneer je een casino bezoekt kun je ook kijken of de casino spellen zijn voorzien van een keurmerk. Meestal kun je dat zien aan een sticker op de automaten. Kun je deze niet vinden, dan is het altijd een mogelijkheid om je tot de croupier te richten. In een betrouwbaar casino kan de croupier je alles vertellen over de veiligheidsmaatregels die getroffen zijn om spelers een veilige ervaring te bieden.
Gesjoemel
Er zijn gevallen bekend waarin uitbaters van een casino met de software van spellen sjoemelden. Dat soort praktijken wil je als speler natuurlijk voorkomen. Een casino moet er dan ook voor zorgen dat het de juiste licenties heeft. Het moet kunnen bewijzen dat het een betrouwbare partij is. Alleen wanneer spelers zich prettig voelen in het casino, zullen ze een leuke tijd hebben. Veiligheid online behelsd weer andere aspecten. Vitual criminality, of cyber criminaliteit is een moderne vorm van gevaar waar uitbaters van de online casino’s rekening mee moeten houden.
Gegevensbescherming
Een croupier kan je met zijn virtuele aanwezigheid in een live casino verder niet helpen. In het online casino komt het dus allemaal aan op het goed beschermen van de gegevens die je verstrekt. Meestal geeft het desbetreffende casino aan hoe deze worden bewaard en of deze bijvoorbeeld aan derden worden verstrekt. Het is altijd raadzaam wanneer je een online casino wilt bezoeken om even te kijken naar de veiligheidsvoorwaarden die zijn gesteld en naar de licenties die het casino eventueel heeft.
Croupier iets voor jou?
Voor je aan het solliciteren gaat, bedenk je eerst even of het croupierschap wel echt bij je past. Het is namelijk niet een beroep dat iedereen kan uitvoeren. Je dient in het bezit te zijn van een aantal specifieke eigenschappen en die gaan we in deze post bespreken. Let bij het lezen van deze functieomschrijving goed op en ben eerlijk naar jezelf toe. Het is nog een hele lijst.
Tellen
Het klinkt als een open deur, maar als je croupier wilt worden in een (live) casino zul je in staat moeten zijn om te tellen. Je bent als croupier namelijk verantwoordelijk voor de uitbetalingen, en het uitkeren van de fiches. Daarbij mag je geen fouten maken. In het casino heb je soms te maken met grote bedragen en dan kan het je je baan kosten als je een rekenfoutje maakt. Bovendien moeten spelers zich bij jou als croupier in goede handen voelen en als je dan zit te rommelen met getallen, is dat vertrouwen snel weg.
Concentreren
Als croupier begeleid je verschillende tafelspellen. Van roulette tot blackjack. Dat betekent dat je een deel van de tijd betrokken bent bij de tafelspellen en dat vraagt heel wat concentratie. Er is hierbij geen middenweg. Je moet je honderd procent concentreren. Dat betekent dat je als croupier in staat moet zijn tot een goede concentratie.
Focus
Uiteraard werk je als croupier in shifts. Zelfs de beste croupier kan zich geen uur aan een stuk concentreren op een spel. Maar ga wel bij jezelf na of je in staat bent je zo lang als nodig te focussen op het spel. Deze eigenschap mag niet ontbreken. Ook is het belangrijk dat je niet snel bent afgeleid. Want de spanning op de vloer is voelbaar en daar mag een croupier niet door worden beïnvloed.
Gastheer
Nu we weten dat je als je croupier worden wil goed in staat moet zijn tot concentratie en focus, zijn we aanbeland bij een volgend belangrijk punt, en deze kunnen we samenvattend omschrijven als gastheerschap.
We hebben het over het pakket aan sociale vaardigheden waarover je moet beschikken om als gastheer dienst te doen. Dat zijn er nog een hele hoop en sommige staan in nauw verband met de eerder genoemde punten. Laten we er een paar op een rijtje zetten:
- Gastvrij
- Vriendelijk
- Open
- Scherp
- Dienstbaar
- Opmerkzaam
Sociaal
Het eerst genoemde punt ‘gastvrijheid’ vat natuurlijk al de nodige eigenschappen samen. Mensen die een bezoek brengen aan een casino moeten zich welkom voelen en dat begint al bij de deur. Je moet als croupier van nature dat gen in je dragen want als je doet alsof dan voelen mensen dat.
Vriendelijk
Vriendelijkheid is het tweede punt in de categorie sociale vaardigheden, en ook deze staat niet op zichzelf. Wie plezier heeft in het dragen van zijn rol zal ook vriendelijkheid en openheid uitstralen en dat zorgt ervoor dat mensen graag in het casino komen en zich er goed voelen.
Scherp
In het casino is veel aan de hand. Soms zijn er ook spanningen die uit de hand kunnen lopen. Daarom moet een croupier waakzaam zijn. Hij moet als het ware ogen in zijn rug hebben zodat hij op tijd in kan grijpen als zaken uit de hand dreigen te lopen.
Waakzaam
Soms worden spelers te enthousiast en spelen ze langer door dan goed voor hen is. Ook in deze situaties is het van belang dat je als croupier op tijd in actie komt. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een soepel spelverloop waarbij spelers in een veilig spelklimaat van hun ervaring genieten.
Croupier worden; hoe gaat dat?
Wanneer je voor jezelf het besluit hebt genomen dat je de sprong wilt wagen, en daadwerkelijk wilt proberen croupier of gastheer te worden in een casino, dan zullen er veel dingen op je afkomen, maar ook een aantal mogelijkheden. Ten eerste kun je er voor kiezen om in een live casino croupier te worden of om croupier te worden in een klassiek casino, of landcasino.
Live online casino of landcasino
In principe voer je dezelfde taken uit in een live casino als in een landcasino maar er zijn wel een aantal verschillen. Het belangrijkste verschil tussen werken in een landcasino en een live casino is wel dat je in een live omgeving met een virtuele verbinding in contact staat met de spelers van het casino. Je kunt via een chatbox met elkaar praten. Als croupier in een live casino ben je bovendien meer op jezelf aangewezen.
Fysieke ervaring
In een landcasino heb je veel meer te maken met andere zaken die op de vloer spelen. Het is een fysieke ervaring meer dan een virtuele ervaring. Ook kun je altijd even een collega aanschieten als je vragen hebt of met iets anders zit. Vaak zien we dat croupiers die in een landcasino werken dit afwisselen met live casino. Zo geniet van je het beste van beide werelden.
Opleiding croupier
Aangezien online en live casino steeds populairder worden, zijn er ook meer kundige croupiers nodig, en dat is goed nieuws voor degene die altijd al hebben willen ontdekken of het een beroep is dat bij je past. Om croupier te worden volg je een opleiding die gemiddeld drie maanden duurt. Dat zijn drie pittige maanden waarin je het vak intensief word bijgebracht. De meeste casino’s bieden de opleiding tot croupier intern in het het casino aan waarna je meteen aan de slag kan als aspirant croupier.
